Müşterilerinize her seans bitiminde aldığı hizmeti ve işletmenizi değerlendirebilmeleri için otomatik olarak SMS gönderilir. Gelen yorumları takip edebilirsiniz.
Müşterilerinizden Gelen Yorumları Değerlendirin!
Her Seans Sonrasında
Seans sonrası otomatik olarak müşterinin girdiği seansı değerlendirmesi için cep telefonuna otomatik SMS gönderilir.
Müşterilerinizin SMS’teki linke tıklayarak aldığı hizmet ve işletmeniz hakkındaki memnuniyetini dile getirmelerini sağlayabilirsiniz.
TAKİP
Sadece firma yetkililerinin görebileceği Müşteri Yorumları modülünden, işletmenizde yaşanan memnuniyetsizliklerin kontrolünü sağlayıp, bu yönde iyileştirmeler yaparak işletme kalitenizi arttırabilirsiniz.
Menajer.im tek tıkla işletmenizin her alanında detayları görmenizi sağlar.
Müşteri Memnuniyet Takibi Yazılımı / Programı Nedir?
Güzellik merkezleri Salon Yönetimi Randevu Sistemi Yazılımı Menajer.im ile Müşteri Memnuniyet Takibi, işletmelerdeki memnuniyetsizliklerin önüne geçebilmek için Güzellik Merkezi müşterisi ile işletme yöneticileri arasında bilgi alınmasını sağlamak için tasarlanmıştır.
Güzellik Merkezlerine iş başvurusu yapan bazı kişilerin, işe alınabilmesi için abartılı tecrübe bilgilerini işletme yöneticilerine başvuru esnasında dile getirirler. Güzellik Merkezlerinde verilen bazı hizmetlerde mahremiyet konusu ön planda olduğundan, hizmet veren çalışanın nasıl bir hizmet verdiğini yöneticiler göremezler.
Menajer.im salon takip yazılımı kullanan firmalardaki müşteriler, Memnuniyet takibi özelliği sayesinde seans sonrasında telefonlarına gelen Sms’teki linke tıklayarak aldığı hizmeti ve işletmenin genel memnuniyeti ile ilgili yorumlarını yazabilirler ve bunu memnuniyet ve memnuniyetsizlik puanlaması ile 1 ila 5 arasındaki yıldızlarla değerlendirirler.
Müşterilerin verdiği puan ve yaşadığı memnuniyet ya da memnuniyetsizliklerle ilgili düşüncelerinin bilgileri, Menajer.im Salon Yönetimi Randevu Sistemi içerisinde bulunan Müşteri Yorumları modülüne işlenir.
Sadece Menajer.im müşteri takibi yazılımı kullanan Güzellik Merkezleri işletmecileri bu modüle erişim sağlayarak, yaşanan bir memnuniyetsizlik karşısında ilgili çalışanını uyarır ve hizmet kalitesinin düşmesini engellerler.
Müşteri Yorumları modülüne sadece Menajer.im randevu sistemi kullanan işletme sahiplerinin erişebilmesi, olası müşteri-çalışan arasında daha fazla yaşanabilecek olumsuzlukların önüne geçebilmek için gizlilik arz etmektedir.
Güzellik Merkezleri için özel olarak hazırlanmış Menajer.im Müşteri Takibi yazılımı sistemi ile işletmenizin hizmet departmanının sürekli müşteri memnuniyet odaklı çalışmasını sağlayabilirsiniz.
DİĞER ÖZELLİKLER
Güzellik Merkezlerinin en çok tercih ettiği
Salon Yönetimi Yazılımı Menajer.im işletmenizi kolayca yönetebilmeniz için size 100'ler özellik sunar.
